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11岁孩子偷奶奶看病钱打赏主播 虎牙:不予退款

2019-12-24

截止12月13日,现已一个半月过去了,小A和家人仍是没有比及虎牙直播的终究说法。10月份,其时只要11岁的小A用爷爷的手机给虎牙上一名为凉C的主播打赏超越4万余元,被发现后,小A的家人找主播凉C未果,找到虎牙要求退款。11月下旬,虎牙回复小A的母亲,“不予退款”,给出的理由是“无法证明打赏的行为系未成年人所为”。这之后,小A的母亲又提交了相应的依据,这一次,她被告之“等回复”,“这是孩子奶奶治病的钱,期望虎牙可以还给咱们。”关于未成年人在直播渠道消费该怎么处理,虎牙直播的客服人员表明,需求先在相应的页面上进行投诉并上传有关材料,公司专人会在3个工作日内给予回复,“详细以工作人员回复为准。”

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