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初心和使命如何?请市民打分,让患者评判 医院新闻

2020-01-15

为公民服务是党的根本宗旨,为公民健康服务是医疗卫生作业者的初心和任务,环绕公民群众健康服务需求,着力处理公民群众治病就医的操心思、烦心思、揪心思,是苏北公民医院第二批“不忘初心、紧记任务”主题教育的起点和落脚点,为推动主题教育往深里走、往实里走,近期,医院党委、院部要求行风办和门诊部特邀扬州市民查询团的市民查询员来院,以查询员身份,站在患者视点,明查暗访,“挑刺找茬”,协助医院发现问题和缺乏,推动医院继续改善服务。

5名市民查询员从10月20日起,使用十天时刻,从门急诊布局环境、服务规范、投诉机制、行风建造等四大方面12个具体细项,对医院医疗服务、行风建造等进行了明查暗访,实地查看,蹲守查询,盯梢流程,追寻进程,并访谈患者和家族,打开问卷查询,听取群众意见和主张。11月4日,院党委副书记、院长束余声安排医院党办、纪委信访办、宣扬处、行风办、门诊部、医务部、护理部、药学部、后勤保障部、财务部、收费处、保卫处等相关职能部门人员,专门听取了本次明查暗访状况的反应,对扬州市民查询团的查询员们表明衷心感谢,感谢他们以及社会各界长期以来对医院的支撑和关爱,特别是合作医院“不忘初心、紧记任务”主题教育、协助医院发现问题改善服务、推动医院主题教育深化,要求医院各部门对市民查询员反应的、群众反映的问题仔细收拾、抓住整改、立行立改。王麟来、周红、梁吉林等5位监察员先后汇报了10天明查暗访的状况,环绕查看的整体状况、发现的首要问题、查询领会和作业主张等打开了点评。医院与会同志仔细记载,具体问询细节,自觉对着问题对着规范找距离,对着责任找缺位。依照院领导要求,行风办将赶快收拾总结收拾市民查询员查看反应的问题,构成问题清单,逐项逐条催促抓好整改,动真碰硬,将群众反映激烈的问题作为首要整改内容,有条件的立行立改,暂时没有条件的仔细研讨想方设法完善,尽力提高老百姓治病就医取得感。

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